ACUERDO DE TÉRMINOS DE SERVICIO
Fecha de publicación: 21-03-2021
El presente contrato se suscribe entre tu empresa (en adelante Cliente) y Grobiz Consultores, S.L. como propietario de la plataforma de automatización de marketing y ventas Boolibu (en adelante Boolibu) a la que te has suscrito. A través del presente se establecen los Términos de Servicio (en adelante Términos) de Boolibu, donde se describen los servicios que te brindaremos así como los derechos, obligaciones y responsabilidades de cada una de las partes.
El presente contrato de términos estará siempre disponible en el siguiente enlace: https://boolibu.com/legal-terminosdeservicio
Periódicamente realizaremos revisiones de nuestro contrato de Términos, informándote de las actualizaciones por correo electrónico. Puedes consultar el histórico de todos los contratos de Términos en este enlace: https://boolibu.com/legal-terminosdeservicio-versiones
Para poder proporcionarte el acceso y uso de nuestros productos y servicios es imprescindible aceptar estos Términos haciendo clic en la casilla de “Aceptación de Términos de Servicio” en el formulario de suscripción a Boolibu.
Para cualquier duda o consulta sobre nuestro contrato de Términos de Servicio contáctanos en legal@boolibu.com
El índice de cláusulas generales de este contrato es el siguiente:- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES. En este apartado se identifican cada una de las partes contratantes, detallando los datos legales de Boolibu y se hace referencia a los datos legales del Cliente cumplimentados en el formulario de suscripción.
- DEFINICIONES. Se explica el significado de los términos y aspectos fundamentales del presente contrato aceptados por parte del Cliente.
- OBJETO DEL CONTRATO. Establece la relación entre las partes contratantes y objeto del contrato de Términos y sus anexos.
- CONTRATACIÓN Y PLANES DE SUSCRIPCIÓN. En esta cláusula se establecen los términos y proceso de contratación de la suscripción a Boolibu y los tipos de planes de suscripción.
- CONDICIONES FINANCIERAS Y PROCESO DE FACTURACIÓN. Se proporciona de forma clara los detalles sobre el precio, forma de pago y facturación de Boolibu.
- VIGENCIA DEL CONTRATO, TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN. Se establecen las condiciones de vigencia del presente contrato y se definen también las condiciones para su finalización.
- DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE BOOLIBU. Se detallan los derechos, obligaciones y responsabilidades que asume Boolibu.
- DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE. Se detallan los derechos, obligaciones y responsabilidades que asume el Cliente.
- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Se establecen las pautas de actuación de Boolibu para el cumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal.
- PROPIEDAD INTELECTUAL, DE MARCA E INDUSTRIAL. En esta cláusula se reconocen los derechos de propiedad intelectual de cada una de las partes.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. En este apartado se recogen los términos a nivel de jurisprudencia y ley aplicable al presente contrato de Términos.
- MISCELÁNEA. Hace referencia a otros aspectos diversos del presente contrato de Términos.
- ANEXOS. Comprende los anexos del presente contrato de Términos que hacen referencia a la “Política de privacidad”, “Política de uso aceptable” y “Política anti-spam” de Boolibu.
- Boolibu Basic.
- Boolibu Premium.
- Plan de suscripción de prueba basado en funcionalidades. Boolibu ofrece una suscripción de prueba durante 30 días a todos sus clientes, con una serie de limitaciones en sus prestaciones de uso. Los planes que se ofrecen son los mismos que en la suscripción de pago, con las mismas funcionalidades, pero con el número de contactos y envíos de correo electrónico limitados.
- Desde Plan Basic de prueba a Plan de Basic de pago o Plan Premium de pago.
- Desde Plan Premium de prueba a Plan Premium de Pago.
- Desde Plan Basic de pago a Plan Premium de pago.
- Que el Cliente facilite información falsa en el momento de tramitar su Pedido de Suscripción.
- Por el incumplimiento por parte del Cliente de las Obligaciones y Responsabilidades estipuladas en el presente Contrato u otra obligación legal. En dicho caso, Boolibu notificará por correo electrónico cualquier circunstancia que origine la finalización o suspensión del presente Contrato y otorgará un plazo de treinta (30) días naturales al Cliente para subsanar cualquiera de estas circunstancias, plazo tras el cual Boolibu procederá a la finalización del presente Contrato y no permitirá el acceso y uso de la plataforma al Cliente. La finalización del Contrato de Suscripción puede ocasionar la pérdida de datos al Cliente.
- Podemos suspender el acceso de cualquier Usuario del Cliente a Boolibu sin previo aviso por el mal uso por su parte estipulado en el Anexo “Política de uso aceptable”.
- Por incumplimiento de pago por parte del Cliente de una de las cuotas recurrentes. Boolibu notificará vía email al Cliente dicha anomalía para que éste pueda regularizar el pago. Si una vez transcurridos quince (15) días laborables desde dicha notificación no se ha saldado la deuda por parte del Cliente, Boolibu podrá suspender su acceso al Cliente, y si en el plazo de treinta (30) días laborables no se ha saldado la deuda pendiente por parte del Cliente, Boolibu cancelará de forma definitiva su suscripción y comunicara al cliente la forma en la que se realizará la devolución de los datos de los cuales Boolibu, actúa como Encargado de Tratamiento, esta acción se realizara dentro del lapso de 60 días. Hasta la fecha de eliminación definitiva de dicha información, el Cliente tendrá opción de reactivar su suscripción previo pago de toda la deuda hasta la fecha de reactivación de la suscripción.
- Suspensión y finalización de servicios de prueba gratuita. Podemos suspender, limitar o finalizar los Servicios de prueba gratuita por cualquier motivo, en cualquier momento sin previo aviso. Podemos cancelar su suscripción a los Servicios de prueba gratuitos debido a su inactividad. Asimismo, una vez transcurrido el período de prueba, Boolibu cancelará la suscripción de prueba gratuita del Cliente si este no realiza una actualización a una suscripción de pago. Al finalizar el periodo de prueba el cliente perderá toda la información que tiene almacenada con nosotros y es su responsabilidad extraer la información que necesita.
- Boolibu se reserva el derecho de llevar a cabo paradas técnicas de sus servicios para realizar el mantenimiento y mejoras continuas de la infraestructura TI que soporta su plataforma. Boolibu informará al Cliente con la mayor antelación posible de estas paradas técnicas, que procurará realizar en horas de menor tráfico y durante el menor tiempo posible.
- Boolibu se reserva el derecho de discontinuar la suscripción contratada por el Cliente si este incumple el pago acordado de la suscripción contratada.
- Boolibu se reserva el derecho de poder modificar la tarifa de precios estipulada en la página de precios de suscripción (https://boolibu.com/precios). Si el Cliente dispone de alguna suscripción contratada, Boolibu se compromete a notificar cualquier cambio de precio al Cliente por escrito con una antelación de treinta (30) días.
- Boolibu se reserva el derecho de discontinuar la suscripción contratada por el Cliente si existe un mal uso por su parte estipulado en el Anexo “Política de uso aceptable”
- Boolibu se compromete a prestar los servicios contratados conforme a las condiciones y términos acordados en el presente contrato y con las características y funcionalidades detalladas en la tabla comparativa de suscripciones de Boolibu, accesible a través del siguiente enlace: https://boolibu.com/precios, y usará los recursos necesarios para garantizar la continuidad del servicio 24×7 (24 horas al día todos los días de la semana) durante todo el año, manteniendo y gestionando el hardware y software propiedad de Boolibu necesarios para la prestación del servicio.
- Boolibu no se responsabiliza de problemas generados por circunstancias ajenas a su gestión y control, como pueden ser los ocasionados por fallos de operadores de comunicaciones o servicios de terceros, o por problemas ocasionados por desastres naturales.
- Boolibu no será responsable, en ningún caso, del contenido alojado por el Cliente en Boolibu a través de la suscripción contratada, siendo el Cliente el responsable de dicho contenido. En todo caso, procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público.
- Boolibu no será responsable, en ningún caso, del contenido existente cuando el Cliente se redirija desde Boolibu a contenidos de sitios web de terceros. En todo caso, Boolibu procederá a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web o de cualquier enlace que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público.
- Boolibu ofrece al Cliente un servicio de atención al cliente y soporte técnico de forma gratuita. Este servicio puede ser proporcionado a través de atención telefónica, correo electrónico y herramientas de soporte on-line. Los horarios de atención y datos de contactos se pueden consultar en: www.boolibu.com/soporte.
- El Cliente tendrá derecho a la utilización del servicio de suscripción a Boolibu contratado en los términos estipulados y pactados en el presente Contrato y con las características y funcionalidades detalladas en la tabla comparativa de suscripciones de Boolibu, accesible a través del siguiente enlace https://boolibu.com/precios El Cliente tendrá derecho a recibir información de las nuevas funcionalidades y mejoras que Boolibu incorpore en su plataforma según la suscripción contratada por el Cliente. El Cliente tendrá derecho a recibir información de los nuevos medios de soporte y servicio de atención al cliente que Boolibu ponga en funcionamiento. El Cliente podrá ejercer la cancelación del presente Contrato, que implicaría la cancelación de todos los servicios contratados a Boolibu, tal y como se indica en el apartado de Vigencia, Finalización y Suspensión del presente contrato.
- El Cliente se compromete a facilitar siempre información verdadera a Boolibu en lo referente a sus datos de carácter legal y fiscal, así como a mantener siempre actualizada dicha información a través del apartado Gestión de la Cuenta incluida en la Administración de la Cuenta en Boolibu. El Cliente se compromete a mantener siempre informado a Boolibu de sus últimas acreditaciones bancarias necesarias para la forma de pago seleccionada por el Cliente.
- El Cliente se compromete al pago acordado de la suscripción de servicio contratada a Boolibu por medio del método de pago que él mismo haya elegido en su solicitud de pedido.
- El Cliente se compromete a no acceder a Boolibu por cualquier medio que no sea la dirección de acceso proporcionada por Boolibu.
- El Cliente y sus usuarios autorizados, tienen la obligación de mantener sus credenciales de acceso a Boolibu siempre seguras. El Cliente deberá velar para que ninguna credencial sea compartida con terceras personas. En caso de detectar que sus credenciales han sido o están siendo usurpadas, y están siendo utilizadas por una persona no autorizada, deberá notificarlo al Departamento de Legal de Boolibu a través de correo electrónico: legal@boolibu.com, siendo el responsable de llevar a cabo el cambio de credenciales oportuno. En caso de no actuar de dicha forma, el Cliente será el responsable de todas las acciones que se hayan llevado a cabo en su nombre.
- El Cliente se compromete a no utilizar los servicios contratados a Boolibu para actividades ilegales y siempre en estricto cumplimiento de la ley. Ante cualquier infracción por parte del Cliente, Boolibu declina cualquier responsabilidad derivada por este hecho.
- El Cliente se compromete a no violar nuestra Política de uso aceptable, que se encuentra en el Anexo Políticas de Uso Aceptable de Boolibu, adjunto al presente contrato, que es clave para garantizar el buen funcionamiento de Boolibu para todos sus clientes. En caso de no estar de acuerdo con los términos expuestos en dicho anexo se compromete a no acceder ni usar la plataforma Boolibu.
- El Cliente se compromete a una serie de obligaciones con respecto a la información recopilada a través de los Formularios y Encuestas realizadas por su parte a través de Boolibu. Dicha información recopilada y su análisis es de estricta y exclusiva responsabilidad del Cliente para el cumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal.
- El Cliente se compromete a no utilizar a través de Boolibu contenido de terceros (fotografías, vídeos, infografías, gráficos, música, etc.) sin la autorización de sus titulares (licencias de uso, permisos expresos, etc.). Boolibu no asume ningún tipo de responsabilidad por el uso que el Cliente realice de dicho contenido.
- Ante cualquier denuncia de contenido que pueda infringir la ley (pornografía, contenido ofensivo, imágenes de menores sin consentimiento, etc.), el Cliente se compromete a dar acceso a Boolibu a dicho contenido para determinar por su parte si es ilegal o incumple con los términos del presente contrato y bloquear por su parte cualquier acceso a dicho contenido que puede infringir el cumplimiento de la legalidad. Boolibu en ningún caso tiene la obligación de controlar que el contenido que se utiliza por parte del Cliente cumple con la ley.
- El Cliente se compromete a no suplantar su identidad ni la de la empresa a la que trabaja, con el fin de poder estudiar las funcionalidades de Boolibu para análisis de competencia, para uso propio de dicho análisis o de terceras empresas o personas.
- El Cliente se compromete a no llevar a cabo ningún tipo de acción que pueda rebasar de forma fraudulenta los sistemas de seguridad lógica implantados por Boolibu o cualquiera de sus proveedores tecnológicos.
- El Cliente se compromete a no revender su suscripción a Boolibu o incluir ésta en un servicio propio del Cliente con el fin de obtener un beneficio comercial de dicha acción.
- El Cliente se compromete a utilizar de forma correcta las APIs que Boolibu pone a su disposición para conectar la plataforma Boolibu con otras aplicaciones de software. A tal efecto, la información o contenido de dicho proceso de integración y su recopilación en Boolibu puede estar sujeta a otros términos y condiciones de uso (semejantes al presente Contrato), y por tanto, Boolibu no es responsable en ningún caso del cumplimiento por parte del Cliente de dichos términos y condiciones.
- Fin del tratamiento: proveer los servicios contratados por medio de nuestra plataforma.
- Base de legitimación del tratamiento: el interés legítimo para la gestión de los servicios contratados.
- Criterios de conservación de los datos: los datos se tratarán durante el tiempo necesario para mantener la finalidad del tratamiento a no ser que el interesado haya revocado su consentimiento. Posteriormente se conservarán bloqueados para cumplir con los plazos legalmente establecidos, adoptando las medidas técnicas y organizativas para impedir su tratamiento incluyendo su visualización, y estando únicamente a disposición de jueces, tribunales, ministerio fiscal o administraciones públicas, con el fin de hacer frente a responsabilidades legales. Transcurrido el periodo legal requerido, se procederá a la destrucción definitiva de estos datos.
- Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal o aquellos prestadores vinculados al Responsable que actúan como Encargados del Tratamiento.Derechos que asisten al Cliente:
- retirar el consentimiento en cualquier momento.
- acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
- presentar una reclamación ante la Autoridad de control www.aepd.es si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente. Datos de contacto para ejercer sus derechos: Grobiz Consultores, S.L.. C/ Ramon Turró, 81 Local 2 – 08005 Barcelona (Barcelona). Delegado de Protección de Datos: Sr. Angel Martínez. Email: Delegadogdpr@boolibu.com.
- Boolibu incorporará los datos del Cliente a sus sistemas de información con el objetivo de poder cumplir con los Términos y Condiciones establecidos en el presente contrato suscrito entre las partes con la finalidad de poder desarrollar de forma eficiente la relación comercial objeto del presente contrato así como la prestación de los servicios contratados.
- Boolibu manifiesta estar al corriente en lo que concierne a las obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos, especialmente en lo que se refiere a la implantación de las medidas de seguridad para las diferentes categorías de datos y de tratamiento establecidas en el artículo 32 del GDPR. Boolibu garantiza que se implementarán adecuadamente dichas medidas de seguridad y ayudará al cliente a cumplir las obligaciones establecidas en los artículos del 32 al 36 del GDPR, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a disposición de Boolibu.
- A través de la aceptación del presente Contrato de Términos de uso de Boolibu, y por la presente cláusula, el Cliente autoriza a Boolibu de forma explícita al uso y tratamiento de sus datos de carácter personal, según lo estipulado en el anexo “Política de Privacidad de Boolibu” adjunto al presente contrato.
- El Cliente garantiza que los datos facilitados a Boolibu para la gestión, se han obtenido lícitamente y que son adecuados, pertinentes y limitados a los fines del tratamiento. El Cliente pondrá a disposición de Boolibu cuanta información sea necesaria para ejecutar las prestaciones objeto del encargo. El Cliente advierte a Boolibu de que, si determina por su cuenta los fines y los medios del tratamiento, se considerará responsable del tratamiento y estará sujeto a cumplir las disposiciones de la normativa vigente aplicables como tal.
ANEXO: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Boolibu vela por la privacidad de los datos del Cliente y es una de sus principales preocupaciones, ya que éste nos confía sus datos. El presente Anexo de Política de Privacidad detalla cómo Boolibu recopila, almacena, usa, comparte y protege la información personal del Cliente, para ofrecerle las máximas garantías legales con respecto a la privacidad de sus datos personales. 1. – INFORMACION GENERAL SOBRE LA POLITICA DE PRIVACIDAD DE BOOLIBU El Cliente debe leer detenidamente esta política de privacidad para cerciorarse de estar absolutamente informado. El documento hace referencia a los datos correspondientes a los usuarios dados de alta en Boolibu por el Cliente, y a los datos de Contactos importados, creados o recopilados en Boolibu por parte del Cliente a través de diferentes canales (de forma manual, mediante formularios, acciones de telemarketing, visitantes de la web, etcétera). 1.1. Alcance de esta política de privacidad La Política de Privacidad de Boolibu hace referencia a los siguientes datos de carácter personal: a) Datos correspondientes a “Usuarios de Boolibu” Este apartado hace referencia a la información de carácter personal que Boolibu recopila y utiliza de los usuarios de su plataforma. Correspondería a los usuarios del Cliente. b) Datos correspondientes a “Contactos del Cliente” Este apartado hace referencia a la información de los datos personales de Contactos del Cliente que Boolibu almacena y procesa como proveedor de la plataforma de automatización de marketing y ventas, siempre actuando en nombre del Cliente. 1.2. Territorio donde almacena y trata la información Boolibu y transferencia de datos a nivel internacional. La infraestructura TI de Boolibu está alojada en centros de datos ubicados en la Unión Europea (UE), por lo que dependiendo de donde se encuentre la oficina del Cliente, sus datos son transferidos, almacenados y tratados en un centro de datos ubicado en la UE y, por lo tanto, las normas y leyes que se aplican a la protección de datos personales en la UE pueden ser diferentes de las establecidas en el país donde se encuentre el Cliente. Por tanto, el Cliente, al aceptar los términos de la Política de Privacidad de Boolibu, manifiesta que acepta la transferencia de sus datos (internacional o no) a un centro de datos ubicado en la UE. Boolibu puede utilizar proveedores de servicio cuyos centros de datos están ubicados fuera de la UE para prestar sus servicios, como pueden ser, por ejemplo, proveedores de pasarelas de pago y, por lo tanto, Boolibu puede transferir sus datos fuera de la UE para poder brindar sus servicios. Boolibu permite conectar y compartir datos con plataformas de redes sociales para que el Cliente pueda conectarse a sus cuentas en las redes sociales. A través de esta conexión el Cliente autoriza a Boolibu a acceder a datos recopilados en las redes sociales sobre el Cliente, siempre con la autorización previa del Cliente en el momento de establecer la conexión. Asimismo, el Cliente, al aceptar los términos de la Política de Privacidad de Boolibu, manifiesta que acepta la transferencia de sus datos a otras plataformas proveedoras de Boolibu o a plataformas de redes sociales cuyos centros de datos pueden no estar ubicados en la UE. En caso de no estar conforme con que se puedan transferir sus datos fuera de la UE el Cliente no debería utilizar en ningún caso Boolibu. 1.3. Edad mínima para poder utilizar Boolibu El Cliente declara que todos los usuarios dados de alta en Boolibu por su parte tienen más de 18 años. Queda excluidos aquellos usuarios dados de alta en una licencia de uso suscrita por una Escuela de Formación, con el objetivo de utilizar Boolibu como herramienta para impartir sus clases por parte del centro educativo a sus alumnos (pe: escuelas de negocios). 2. – RECOPILACION Y USO DE LA INFORMACION POR PARTE DE BOOLIBU En el presente apartado se detalla la recopilación de datos que Boolibu lleva a cabo y su uso, para los datos correspondientes a “Usuarios de Boolibu” y “Contactos del Cliente” respectivamente. 2.1. Recopilación y uso de la información de Usuarios de Boolibu 2.1.1. Recopilación de información de Usuario por parte de Boolibu: La recopilación de información a nivel de Usuario que Boolibu lleva a cabo se realiza en base a los siguientes tipos: a) Información aportada por el Cliente a Boolibu de forma voluntaria:- Formulario de Registro de Suscripción a Boolibu: Corresponde a la información proporcionada por el Cliente en el momento de cumplimentar el Formulario de Suscripción a Boolibu.
- Apartado de Administración de Cuenta Cliente en Boolibu: Corresponde a la información disponible en el apartado de Administración de Datos Cuenta de Boolibu facilitada por el Cliente, que es el responsable de mantener actualizada dicha información.
Información aportada por el Cliente | Información recopilada de forma automática por Boolibu | Información recopilada desde terceras fuentes de datos |
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Fines de uso con consentimiento del Cliente | Fines de uso para proteger cualquier interés legítimo de negocio de Boolibu y cumplir con cualquier obligación legal de debido cumplimiento |
a. Envío de comunicaciones comerciales, técnicas, actualizaciones, interrupciones planificadas, etc., de forma electrónica. b. Para llevar a cabo un perfil del usuario en base a la utilización de Boolibu, ya sea de la aplicación como del acceso a su centro de consulta digital, del que Boolibu puede obtener información a través de cookies previa aceptación por parte del Cliente del uso e instalación de las cookies de Boolibu. c. Para mejorar el perfil del usuario a través de información recopilada de terceras plataformas, como pueden ser las redes sociales. d. Para la gestión administrativa de la suscripción de Boolibu, como pueden ser el envío mediante correo electrónico de facturas y recibos, notificaciones de faltas de pago, solicitud de reconfirmación de información financiera o el restablecimiento de claves de acceso de un usuario. | e. Con el fin de poder analizar como mejorar de forma constante Boolibu, tanto a nivel de funcionalidades como de prestación y calidad del servicio. f. Con el fin de poder analizar cualquier actividad abusiva (spam, phishing, etc) por parte de un Usuario que pueda repercutir en el buen funcionamiento de Boolibu para el resto de sus clientes. g. Para hacer cumplir todos los términos del presente contrato de Términos y la ley aplicable por la que éste se rige. h. Para poder atender cualquier requerimiento o solicitud legal, tales como ordenes o citaciones judiciales u otro tipo. i. Permitir el acceso a información de carácter personal del Cliente a los abogados de Boolibu en caso de necesitar ayuda para hacer cumplir cualquier requerimiento legal o fiscal. |
- Información a través de módulo de Importación de Contactos: Corresponde a información incorporada a Boolibu por parte del Cliente a través de un proceso de importación de datos que puede contener información personal de sus Contactos.
- Información recopilada a través de Formularios de Registro publicados por el Cliente: Corresponde a información proporcionada por el Contacto del Cliente al registrarse en un formulario publicado a través de Boolibu por éste.
- Información incorporada a Boolibu de forma manual por parte de un Usuario del Cliente: Corresponde a la información disponible en el apartado de Administración de Datos Cuenta de Boolibu facilitada por el Cliente, que es el responsable de mantener actualizada dicha información.
Información que recibimos sobre los Contactos del Cliente | Información recopilada de forma automática por Boolibu | Información recopilada desde terceras fuentes de datos |
1) Datos generales de los Contactos del Cliente (nombre completo, cargo, *email, teléfono de contacto, etc) 2) Información de la organización a la que pertenece un Contacto del Cliente (CIF/VAD, *nombre organización ,dirección, país, web, etc). | 3) Cuando el Cliente utiliza la plataforma para comunicarse con sus Contactos (correo electrónico, SMS, formularios, etc) por parte de Boolibu se recopila información de forma automática que puede hacer referencia a los dispositivos, navegadores, entornos operativos, hábitos de aperturas de correo, páginas web visitadas, etc, de sus Contactos. Boolibu utiliza esta información para poder crear para el Cliente los mejores perfiles de sus Contactos. |
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- Descripción de la naturaleza de la violación.
- Categorías y el número aproximado de interesados afectados.
- Categorías y el número aproximado de registros de datos afectados.
- Posibles consecuencias.
- Medidas adoptadas o propuestas para remediar o mitigar los efectos.
- Datos de contacto para obtener más información (DPO, responsable de seguridad, etc.).
CLASE | CATEGORIA | PROPIETARIO | COOKIE | VIDA |
Propia | Temporal | Boolibu | JSESSIONID | Sesión |
Propia | Temporal | Boolibu | i2mcountry | 10 días |
Propia | Temporal | Boolibu | i2mtxt | 10 días |
Propia | Temporal | Froala | i2mlang | 10 días |
Propia | Temporal | Froala | i2mext | 10 días |
De terceros | Temporal | Stripe | _gaDe google Analitys con el identifcador de Boolibu | 2 años |
De terceros | Obligatoria | Stripe | VariasStripe, Inc., es una empresa norteamericana ubicada en California, y es la plataforma de pago que utiliza Boolibu. Puedes revisar su Política de Privacidad, haciendo click aquí.Stripe añade varios cookies para agilizar nuestra conexión con ellos. | Permanentes |
ANEXO: POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
1.- INFORMACIÓN GENERAL POLÍTICA DE USO ACEPTABLE DE BOOLIBU La Política de Uso Aceptable de Boolibu determina las pautas correctas de su uso por parte del Cliente y es un anexo de suma importancia en el presente contrato de Términos, ya que es la manera más eficaz para poder garantizar el buen funcionamiento de Boolibu para todos sus Clientes. Boolibu se reserva el derecho de suspender o finalizar la suscripción del Cliente por el incumplimiento por su parte de la presente Política de Uso Aceptable, de conformidad con su contrato de Términos. Boolibu se reserva el derecho de modificar su Política de Uso Aceptable según su criterio en cualquier momento, que notificará según lo establecido en su contrato de Términos. Boolibu puede eliminar cualquier material prohibido según lo establecido en el presente anexo. Es responsabilidad del Cliente asegurarse que todos los destinarios de mensajes enviados a través de Boolibu desean recibir sus mensajes o cumplen con los términos legales para hacerlo. Boolibu lleva a cabo una revisión constante de las tasas de rebote, abuso y cancelaciones por parte de los destinarios de sus Clientes, que deben mantenerse siempre en una tasa razonable. En caso de superarse dicha tasa, Boolibu puede suspender o cancelar la suscripción del Cliente. De la misma manera, si se efectúan quejas de destinarios de un Cliente con respecto a spam, Boolibu puede actuar de la misma forma, con el objetivo de mantener la mejor reputación de su servicio. Por último, si el Cliente no está de acuerdo con el presente anexo, no puede acceder ni utilizar Boolibu. 2.- RESTRICCIONES DE USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE BOOLIBU El Cliente no deberá, en ningún caso:- Eliminar ningún aviso legal de Boolibu, ni modificar logotipos o marcas de agua establecidas por su parte en un contenido, por ejemplo, en el contenido gráfico que Boolibu puede utilizar en sus plantillas para que el Cliente utilice como base para sus creaciones.
- Vender, revender o alquilar su suscripción a Boolibu a un tercero.
- Pueda ser ilegal o promueva infringir cualquier ley, ya sea local, estatal o internacional, donde residan tanto el Cliente como el destinario, ya que Boolibu no puede almacenar o enviar información de este tipo.
- Pueda resultar ofensivo para cualquier receptor o pueda ser de carácter difamatorio o amenazante.Sea comercial o promocional sin consentimiento y que pueda resultar “correo basura” o “spam”.
- Lleve a cabo una suplantación, ya sea de una organización o una identidad personal.
- Contenga información personal de un tercero sin su consentimiento.
- Sea malicioso, con virus o datos corruptos.Se dirija a menores de 18 años relacionado con pornografía, información financiera, drogas, productos farmacéuticos, servicios de apuestas y en general cualquier tipo de información para menores de edad prohibida de forma legal.
- No debe permitir que sus usuarios compartan sus credenciales con otra persona, puesto que son de uso personal, intransferibles y de carácter nominal.El Cliente debe verificar que las direcciones de correo electrónico creadas en Boolibu son válidas.
- El Cliente no debe usar Boolibu para remitir correos electrónicos sobre contactos de listas compradas, alquiladas o cedidas por terceras partes, puesto que además de los problemas legales pueden ocasionar graves problemas de spam, repercutiendo negativamente en la reputación de Boolibu.
- El Cliente no debe hacer uso de nombres de remitente, direcciones de correo electrónico, nombres de empresa y dominio o líneas de asunto que puedan dar lugar a engaño o que puedan incluso ser falsas en cualquier mensaje creado o enviado a través de Boolibu.
- El Cliente no puede, en ningún caso, utilizar Boolibu para envíos que puedan generar spam, comprometiéndose a seguir las pautas de actuación descritas en el anexo de Política Anti-Spam de Boolibu del presente contrato de Términos.
- El Cliente no deberá usar Boolibu para almacenar o transmitir archivos que contengan virus o código malicioso que pueda dañar el servicio de Boolibu.
- El Cliente no deber usar Boolibu de cualquier otra manera que suponga una carga excesiva para el ancho de banda de su servicio.El Cliente no deberá intentar vulnerar los servicios de seguridad de Boolibu.
- El Cliente deberá actuar siempre de forma que no invada los derechos legales de otra persona ni infringir los derechos de propiedad intelectual de otra persona u organización.
- El Cliente no deberá exceder los límites de uso contratados llevando a cabo acciones para exceder dichos límites de forma irregular y malintencionada, como puede ser la acción de importar y exceder el número de contactos, llevar a cabo acciones sobre dichos contactos y proceder a su eliminación posterior para evitar los umbrales establecidos en cada nivel de suscripción.
- Boolibu no permite enviar un correo electrónico sin el enlace que permite elegir no recibir correos en el futuro por parte de un destinatario. El Cliente debe poner de forma clara y visible el aviso donde se incluye dicho enlace para poder seleccionar esta opción en sus correos electrónicos y que el destinatario se pueda dar de baja.
- El Cliente debe obtener el consentimiento de sus clientes y clientes potenciales antes de enviar mensajes de correo electrónico o asegurarse de que cumple con las leyes vigentes que le competen y que en algunos casos otorgan permiso para enviar correos.
- El Cliente debe evitar importar contactos a Boolibu que no hayan dado su consentimiento para recibir correos electrónicos o no hayan realizado una compra al Cliente en los dos últimos años. En caso de desear importar este tipo de contactos, el Cliente deberá realizar la importación indicando en el campo de sistema “No desea recibir correo” (de carácter SI/NO) seleccionando el SI.
- El Cliente deberá consultar de forma permanente con sus asesores legales, para asegurarse que sus mensajes a través de los diferentes canales de comunicación que ofrece Boolibu cumplen siempre con las normativas legales que le competen.
ANEXO: POLÍTICA ANTI-SPAM
1.- INFORMACIÓN GENERAL POLÍTICA ANTI-SPAM DE BOOLIBU Boolibu es un proveedor de una plataforma de Automatización de Marketing, donde el correo electrónico es una de las funcionalidades clave y por tanto se toma muy en serio la aplicación de las normativas y leyes anti-spam. Es muy importante que el Cliente lea detenidamente el presente anexo de Política Anti-spam de Boolibu antes de empezar a utilizar el servicio. El objeto de esta política anti-spam es velar para que los Clientes de Boolibu cumplan con la legislación en materia de envíos de correo electrónico, y garantizar y proteger de esta forma la reputación de sus clientes y respetar los derechos de los destinatarios a los que se dirigen dichos correos electrónicos. La presente política anti-spam de Boolibu determina las normas y pautas de actuación que debe seguir el Cliente para cumplir con la legislación, no generar spam y ayudar de forma constante la capacidad de entregabilidad del servicio. Boolibu establece unas métricas y umbrales de rebote, abuso y cancelaciones por parte de los destinatarios del Cliente, que éste debe intentar cumplir en todo momento. Boolibu evalúa el cumplimiento de dichas métricas y en el caso de superar los umbrales establecidos puede suspender o cancelar la suscripción del Cliente. De la misma forma, en caso de quejas de destinatarios de un Cliente con respecto a spam, Boolibu puede actuar de la misma forma, con el objetivo de mantener la mejor reputación de su servicio. Las métricas y umbrales que el equipo de Boolibu analiza para verificar el uso correo del correo electrónico y que por parte del Cliente se deben respetar son las siguientes:- No superar el 8% de Rebotes en los envíos.
- No superar el 1% de Bajas a través del link de “bajas” que Boolibu proporciona y que incorpora de forma obligatoria en cualquier envío.
- No superar el 30% de acciones de Bloqueo por parte de los destinatarios.
- No superar nunca el 0,2% de quejas de Spam en cualquier envío.
- No superar la tasa del 3% de Aperturas en sus envíos.El Cliente deberá hacer lo posible por actuar de forma correcta para no superar las métricas y umbrales establecidos en la presente política anti-spam. Boolibu podrá modificar las métricas y umbrales sin notificación previa.Por último, si el Cliente no está de acuerdo con el presente anexo, no puede acceder ni utilizar Boolibu. El incumplimiento por su parte puede ser motivo de suspensión o cancelación de la suscripción a Boolibu.
- Todos los indicadores de envío han de cumplir con los umbrales fijados por Boolibu, que el Cliente siempre podrá cumplir siguiendo las pautas correctas de actuación.
- El Cliente solo debe enviar correos a aquellos destinatarios que hayan dada su consentimiento para recibir correos electrónicos por su parte o aquellos que le hayan comprado en los dos últimos años. En el caso de que Boolibu reciba una queja de abuso, el Cliente debe poder demostrar dicho consentimiento (mediante la suscripción a un boletín electrónico o la aceptación de una casilla en un formulario de conformidad de recepción de información) o por el hecho de tener una relación comercial en los dos últimos años.
- El Cliente no puede enviar correos electrónicos a contactos que pertenecen a listas de correo de terceros que han sido cedidas al Cliente o listas (bases de datos) que ha adquirido o alquilado a terceros.
- Boolibu incluye su propio enlace para permitir darse de baja a cualquier destinatario y no permite realizar ningún envío sin este enlace. Asimismo, permite personalizar el elemento donde se encuentra dicho enlace, por lo tanto, el Cliente en caso de llevar a cabo dicha personalización deberá redactar de forma clara y concisa la finalidad de este enlace.
- No debe falsificar su información de contacto, indicando claramente el nombre del remitente y la naturaleza del asunto. El campo “De” debe indicar de forma clara el nombre y el dominio del remitente, y en caso de que el destinatario utilice el “Responder a” la dirección de respuesta debe contener el mismo dominio que el correo del remitente. Además, el correo debe contener una dirección postal física o apartado postal donde puede recibir correo (no un sitio web o dirección de correo electrónico), Boolibu recomienda que esta información esté incluida en el elemento donde se encuentra el enlace para darse de baja.
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